iPhone12、iPhone13の修理でGenius Barにお世話になる

次女のiPhone12が調子悪いというのでみてみると,ディスプレイ右側がタッチ反応しなくなっていました。

Screenshot

1年半前に「りんごループ」状態で完全にアウトだったので交換していただいたのにまたですか・・・。などと思いつつ,ワタクシのiPhone13もすこし前から調子が悪い。

ライトニングコネクターの接触が悪くて充電ができないことがしばしば。

せっかくなのでまとめて修理してもらうことにして,それぞれのiPhoneから「サポートアプリ」でApple Storeの予約を取りました。

同日の,ほぼ同じ時間に10分時間差をつけて予約することに成功。

当日までにバックアップを取って(PCに接続してiTunesを使いました)iPhone本体のOSを最新のものにアップデート。

当日Apple Store心斎橋には、時間がかかった場合に車で行くとかなり高額な駐車料金が必要になる恐れがあるので電車で。

すこし余裕を持って出かけたので予約していた20分ほど前に到着しましたが,空きがあったようですぐに案内していただけました。

まずは,ワタクシのiPhone13。

診断して,見ていただいた結果,ホコリなどが詰まってライトニング端子が奥まで刺さっていないらしくて,コネクター部分の清掃で改善するのではないかということです。

ワタクシのiPhone13のコネクター部分の清掃作業をしていただいているあいだに娘のiPhone12の診断。

ディスプレイ右側がタッチ反応しないことを確認していただき,ディスプレイ交換作業ということに。

ワタクシのiPhone13も、娘のiPhone12もAppleCareに加入しているので,無償で修理してくれるらしい。

1時間ほどで交換作業ができるということで,ここで一度退店。

娘のiPhone12の修理のやり取りをしているあいだにワタクシのiPhone13はライトニングコネクターの清掃が完了して手元に戻ってきました。(完璧に汚れを落とせたわけではないが,大丈夫でしょうということ)

しばらく時間をつぶして,仕上がり時間にApple Storeに戻ると,残念なお知らせ。

iPhone12に水濡れの反応があったそうで,当初見積もりの無償修理は適用されず,AppleCareでの定額修理料金12900円を支払っての端末交換となりました。

まあしかし,やっぱり加入していてよかったAppleCare。

最小限の出費でおさまりました。

帰宅してから娘のiPhone12をPCに接続してバックアップから復元。

新しくいただいた端末は最新のOSではなかったので先にアップデートする必要があったりとちょっと面倒でしたがなんとか完了。

ワタクシのiPhone13は清掃のみだったので費用はかからず,本体のデータに関しても全く影響なし。

そして問題だったコネクターの接触不良の症状も解消されて万事OK。

親子そろってiPhoneの悩みが解消しました。


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